Con el propósito de proporcionar al personal del
transporte público, las herramientas necesarias para fortalecer su labor
asumiendo la responsabilidad de brindar un servicio de calidad y calidez al
público en general como a las personas con algún tipo de discapacidad, el
Sistema DIF Matamoros otorgó un curso de capacitación denominado Programa Fortaleza 2013.
El coordinador del programa
“Te presto mis zapatos” del Sistema DIF Matamoros Dr. Leonardo Ríos Mancilla,
señalo que fueron más de Un mil 100 operadores del Transporte Público
beneficiados en esta segunda etapa, ya que anteriormente se otorgo una
capacitación a Un mil 200 choferes con el mismo objetivo de brindarles las
herramientas necesarias para brindar un trabajo de calidad a sus usuarios y
respetando a las personas con algún tipo de discapacidad.
El
Programa “Te presto en mis zapatos”, tiene la finalidad de promover la
incorporación de las personas con discapacidad en el desarrollo social,
basándose en una cultura de respeto en equidad de condiciones y accesibilidad
para mejorar su calidad de vida, es por ello que en esta capacitación se
realizaron dinámicas con los choferes donde se hicieron pasar por personas con
algún tipo de discapacidad, para que ellos mismos vivieran las condiciones de
vulnerabilidad que se tiene cuando no se les da el respeto que se merecen.
Así
mismo el Dr. Leonardo Ríos Mancilla reitero que para dar una capacitación
completa, el Sistema DIF Matamoros también otorgo a los operadores de Transporte
Público del Frente Único de Trabajadores de Autos de Alquiler, Maxitaxis,
Microbuses y Conexos (FUTAAMMYC), una plática con el tema “Calidad y calidez en
el servicio” la cual fue impartida por la Psicóloga Yadira Torres Pérez quien
habló de la importancia de brindar un atención de calidad y calidez a los
usuarios, quienes diariamente utilizan dicho servicio dando un excelente
resultado entre los operadores de transporte público.
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