Por:Víctor Rodríguez
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor en Matamoros, Julio Villarreal Zamorano señaló que en las oficinas ubicadas en las calles 16 y Diagonal Cuauhtémoc han recibido en este mes alrededor de 40 quejas en contras de la empresa Comunicable.
Detalló que la mayoría de las reclamaciones se debe a que la ya mencionada empresa no especifica en sus contratos los cambios de sistemas y empiezan los cobros indebidos incluyendo la falla de internet dentro del paquete de televisión y teléfono.
También señaló que los habitantes de esta ciudad fronteriza han manifestado otras inconformidades como controles remotos descompuestos, los cuales no avisan los promotores de Comunicables sobre su garantía y la falla de señal de algunos canales de televisión de paga, siendo aún reportados sin atender el llamado.
“En estos días lo que hemos hecho en las oficinas de la Profeco es hablar a esta empresa para que le cancelen el contrato al consumidor o dependiendo del caso se le bonifica alguna cantidad en efectivo o bien se le da una solución porque hay personas que quieren conservar este servicio”, expresó.
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