De enero a la
fecha se recibido 7 mil 876 peticiones
Con la visión de apoyar a la
comunidad, la administración que encabeza el presidente municipal Alfonso
Sánchez Garza, a través de su oficina de gestoría social ha implementado un
sistema que permite brindar apoyos funcionales a quienes más los necesitan.
Isabel Morín Bustamante, titular de
la oficina de gestoría comentó que de enero a la fecha se han atendido y
canalizado 7 mil 876 peticiones, mismas que mediante este programa se les ha
dado seguimiento, en cada una las áreas y dependencias donde son atendidas.
Una visión humana y solidaria, es el
espíritu de servicio que privilegia en esta oficina de la administración
municipal hasta donde llegan peticiones de atención de servicios públicos y los
dirigidos a la Secretaría
de Desarrollo Social.
El programa suma de gestiones
implementado en esta administración permite no sólo tener los datos de las
personas que reciben asistencia por la administración municipal, sino además
darle seguimiento a cada caso, hasta su solución.
“Las peticiones de ayuda que llegan
hasta la oficina de gestoría se capturan en el sistema, y esta misma
información la puede ver el Sistema DIF Matamoros, a donde de igual manera
llegan peticiones”, dijo la titular del
área.
Con esta acción se puede tener un
servicio más eficiente, donde los recursos se entreguen a los ciudadanos que
más lo necesitan y de forma ordenada, siempre con el deseo de ayudar.
“El trabajo de la oficina de
gestoría, termina en el momento en el que la petición fue contestada por la
dependencia, es decir es responsabilidad de gestoría el monitorear el proceso
de la petición”, destacó Morín Bustamante.
Mediante este programa de suma de gestiones,
se logra que una vez capturada la petición, se envía a la dependencia municipal que corresponda y
de esta manera se empieza a trabajar inmediatamente en su atención.
“Con esta red municipal, cumplimos
con la instrucción del Presidente Municipal
de dar una atención de calidad y con calidez a la población que se
acerca hasta las oficinas o que incluso en las colonias llegan a solicitar
algún apoyo”, explicó la titular de Gestoría Municipal.
Este sistema, tiene una captura de
datos vía internet que permite llevar solicitudes hasta instancias estatales y
federales, cuando la petición corresponde a estas dependencias, canalizarlas y
darles seguimiento, de tal manera que el ciudadano reciba la atención que
merece.
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