DIAOLOGA CÁMARA DE COMERCIO CON TELMEX PARA QUE USUARIOS SE VALLAN SIN PENALIZACIÓN

POR: JAIME SOSA / REDACCIÓN 


ANTE FALLAS Y DEFICIENCIA EN SERVICIOS


La Cámara Nacional de Comercio, ha solicitado a TELMEX la otorgación de una carta de liberación sin penalización alguna para efectos de portabilidad a otras proveedoras telefónicas y de internet con la finalidad de evitar trámites engorrosos o pagos escondidos a las empresas físicas o morales que cuenten con servicio de TELMEX y estas puedan mudarse libremente a otras compañía inclusive como lo marca la ley con su mismo número ante las continuas y crecientes fallas que se traducen en mal servicio que desde hace más de 6 meses esta empresa está dando a sus usuarios sobre todo en el servicio de datos. 

Actualmente los directivos de la CANACO Matamoros, dialogan con los directivos de TELMEX, quienes a pesar de reconocer que hay problemas cosa que también confirman los operadores de las líneas de queja esto derivado del supuesto colocamiento de una mejor tecnología de fibra óptica, buscan todos los mecanismos a su alcance para dejar en libertad a sus clientes bajo la promesa de una mejora significativa en el servicio, sin embargo el resultado de cualquier acción técnica es que por lo pronto las quejas el perjuicio, la lesión y hasta la parálisis en la operación de empresas lo cual es muy grave para un negocio, se está presentando, situación sobre la cual debió ser previsora TELMEX antes de cualquier acción técnica, aunque sea para mejora de infraestructura.

Si bien los directivos de TELMEX han expresado en una primera instancia a CANACO que la mayoría de las líneas no están sujetas a plazos forzosos en la realidad en la práctica cuando se desea cancelar una línea aparecen cobros o cargos por servicios adicionales que en varias ocasiones si están sujetos a plazos, lo cual genera un conflicto de cancelación o bien el cliente debe erogar pagos por diversos conceptos.

Ante esto la Cámara de comercio por lo reiterado de las quejas busca facilitar el camino a quienes deseen mudarse de empresa y solcitaran a TELMEX que se eviten trabas y den facilidades a quienes deseen dejarlos por las constantes fallas técnicas.

Además otras ciudades de Tamaulipas, especialmente de la zona fronteriza reportan ya el mismo problema de fallas sobre todo en datos.
Compartir en Google Plus

Editores periodico frontera

0 comentarios: